*Artigo elaborado por Maria Clara de Almeida, Engenheira Civil e Gerente de Obra na Mazzini Construtora e Incorporadora, além de Membro do IBEF Academy.
A comunicação continua a ser um desafio significativo nas empresas, não pela falta de canais disponíveis, mas sim pelo excesso deles. Um estudo realizado pela Ação Integrada em colaboração com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) aponta que 88% dos CEOs no Brasil reconhecem a comunicação interna como uma ferramenta estratégica vital para o funcionamento e sucesso das organizações.
Entretanto, essa constatação apresenta uma contradição preocupante: quanto mais as lideranças admitem a relevância do assunto, maior é a quantidade de informações geradas, mas a clareza na comunicação parece diminuir.
No cenário global, os dados também são alarmantes. Uma pesquisa realizada pela Grammarly em parceria com The Harris Poll, envolvendo mais de 1.000 trabalhadores e executivos nos Estados Unidos, indicou que falhas na comunicação resultam em um custo estimado de US$ 1,2 trilhão anuais para as empresas americanas devido à perda de produtividade.
Conforme o mesmo estudo, os trabalhadores gastam cerca de uma hora diária lidando com comunicações confusas ou desnecessárias, um tempo que poderia ser utilizado para agregar valor efetivo ao trabalho.
Esse paradoxo se intensifica ao analisarmos o ambiente interno das corporações. Um levantamento da Axios HQ envolvendo mais de 1.200 líderes e colaboradores revelou que, apesar da crença generalizada entre gestores sobre a eficácia de suas comunicações internas, apenas uma pequena parcela dos funcionários compartilha dessa visão.
A disparidade entre a percepção daqueles que transmitem as mensagens e a vivência dos receptores é um dos principais fatores que geram ruídos nas organizações. Mensagens longas, caixas de entrada abarrotadas e relatórios excessivamente detalhados transformam os canais de comunicação em barreiras ao invés de facilitadores do alinhamento.
É nesse contexto que o livro Brevidade Inteligente (Smart Brevity), lançado em 2022 pelos cofundadores da Axios, se propõe a oferecer soluções práticas para ajudar tanto indivíduos quanto organizações a alcançarem um objetivo comum: simplificar.
O método apresentado organiza qualquer comunicação em quatro etapas: uma introdução cativante; o contexto que esclarece sua importância; as informações essenciais; e camadas adicionais para quem desejar se aprofundar.
Esse princípio reflete o pensamento atribuído a Leonardo da Vinci: “A simplicidade é a sofisticação máxima.” O foco não está em falar menos, mas em eliminar excessos para dar maior destaque ao que realmente importa.
Adicionalmente, o uso crescente de ferramentas de inteligência artificial tem promovido mudanças significativas na rotina empresarial. Essas tecnologias podem facilitar análises e resumos de dados; no entanto, sem uma estrutura adequada, também podem contribuir para o excesso informativo.
Embora as IAs desempenhem um papel importante, é fundamental lembrar que se tratam de máquinas transmitindo informações e não seres humanos. Organizações que conseguem aprimorar sua comunicação interna tendem a reduzir retrabalho, minimizar ambiguidades e criar condições para equipes atuarem com mais foco e autonomia.
O relatório da Axios HQ reforça ainda que comunicações mais curtas e bem estruturadas resultam em taxas significativamente maiores de leitura. Líderes que adotam esse estilo observam melhorias no alinhamento das equipes e agilidade nas tomadas de decisão.
Portanto, mesmo com tantos debates sobre inovação e adoção de novas tecnologias, líderes e empresas que consideram a comunicação como elemento central conseguem alcançar resultados expressivos.
Em um mundo repleto de excessos, simplificar não significa abrir mão da qualidade. É exatamente isso que Da Vinci vislumbrou: uma forma mais sofisticada capaz de gerar valor real.
¹ Ação Integrada; Aberje. Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna 2022. Publicado em: Valor Econômico, 9 ago. 2022. Disponível em: valor.globo.com/patrocinado/dino/noticia/2022/08/09/pesquisa-aponta-que-88-dos-ceos-valorizam-a-comunicacao-interna.ghtml
² Grammarly; Harris Poll. 2024 State of Business Communication. Disponível em: content.grammarly.com/view/241816518/7/
³ Axios HQ. 2026 State of Internal Communications Report. Disponível em: axioshq.com/research/state-of-internal-communications-report
⁴ VANDEHEI, Jim; ALLEN, Mike; SCHWARTZ, Roy. Smart Brevity: The Power of Saying More with Less. New York: Axios Press, 2022.
A opinião expressa neste texto é do autor e não necessariamente reflete o posicionamento do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças do Espírito Santo ou da organização à qual ele está associado profissionalmente.
